FAQ

 

Wie finde ich meine richtige Größe?

Du findest bei jedem Artikel unter den Fotos eine Größen- und Maßtabelle zu diesem. So ist es ganz einfach für dich, deine richtige Größe zu finden! Die Unisex Kleidung fällt für Frauen relativ groß aus. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, eine Nummer kleiner zu wählen.

Wo werden die Bäume gepflanzt?

Wir pflanzen für jede Bestellung gemeinsam mit dir einen Baum. Mit unserem Partner EDEN PROJECTS pflanzen wir Bäume in Madagaskar, Haiti, Nepal, Indonesien, Mozambique und Kenya.

Woher kommen die Seedballs? 

Die Seedballs sind mit Liebe von uns selbst gebastelt. Jeder einzelne Seedball enthält ein kleines Mini-Ökosystem aus Blumensamen sowie torffreier Erde und Tonpulver. 

Wohin geht die Spende am Ende eures Geschäftsjahres? 

Du entscheidest! Mithilfe der Community wählen wir gemeinsam 1-2 Projekte aus, die wir unterstütze möchten. Wir haben einige Kriterien erarbeitet anhand dessen wir die Organisationen und Stiftungen zur Auswahl stellen werden. Du kennst eine Organisation, die wir uns ansehen sollen? Melde dich gerne bei uns!

Wie retourniere ich meine Artikel?

Solltest du mal nicht zufrieden mit deiner Bestellung, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte berücksichtige, dass der Artikel in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem er sich bei Erhalt befand. Dieser darf nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe). Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Bitte sende Deine Retoure an folgende Anschrift:

C.Noack & J. Kröger GbR  - Bumble & Be
Lilienweg 4
23795 Schackendorf

Bitte denk daran: Unsere Hummeln und unsere Umwelt freuen sich über eine bedachte Kaufentscheidung und nicht über einen "sinnlosen" Hin- und Rückversand - oftmals weil verschiedene Größen oder unüberlegt bestellt wird.  Vor der Bestellung prüfe daher bitte, ist der Artikel, den ich im Warenkorb habe, ein 100%-Artikel? Habe ich die richtige Größe ausgewählt? Klar, dies ist online oft schwierig zu beurteilen und das erwarten wir auch gar nicht, aber dennoch möchten wir Achtsamkeit schaffen. Wir von Bumble & Be haben uns der Umwelt zu liebe entschieden, keine frankierten Rücksendeetiketten beizulegen und bitten dich, der Umwelt zuliebe genau zu prüfen, welche Größe du benötigst und welche Farbe(n) du wirklich möchtest.

Kann ich meine Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Benötigst du einen Artikel in einer anderen Größe oder er gefällt dir nicht, dann kannst du ihn gerne innerhalb von 14 Tagen retournieren und deine Wunschartikel neu bestellen.

Wie kann ich meine Artikel reklamieren?

Sollte deine Bestellung mal fehlerhaft sein (falsche Größe, Fleck etc.), so sende bitte eine Email an die folgende Adresse, wir nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Dir auf:

An: hej@bumbleandbe.de

Betreff: Reklamation & Bestellnummer

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir werden deine Retoure so schnell es geht bearbeiten. 

Nach Eingang der Retoure im Versand muss diese erst noch bearbeitet und geprüft werden. In der Regel erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Bietet ihr Gutscheine an?

Aktuell leider nicht. Wir arbeiten daran :)